[B_Tek95]

wie ich sehe hast du ein e series handy, womit ich mich wzar nicht gut auskenne, aber empfehlen kann:
entweder FW update(würde jetzt eher dazu greifen, auch wenn du die neuere sversion hast), oder hardreset.
ist wohl ein fehler im tiefen des handys(also tief in der software)
wenns nicht klappt hab ich auch keine ahnung
mfg
B_Tek95