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Hi und Willkommen im Forum,

in deinem Fall würde ich eine Formatierung den Werkseinstellungen vorziehen.
Bei den Werkseinstellungen werden nur Einstellungen und persönliche Dinge zurückgesetzt. Bei der Formatierung hingegen werden die Dateisysteme vollständig wiederhergestellt. Dann befindet sich das Telefon tatsächlich in dem Zustand, wie es aus dem Werk kam.
Nokia Formatierung

Und falls es ein Update geben sollte, probiere danach erneut ein Firmware-Update mit der Nokia Suite.
Hierzu Eine andere Frage: Was für eine Firmware-Version hat das Gerät aktuell? Ist es eine Betreiber/CV-Version?

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