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Ups... Wie blind ich manchmal sein kann.

Soweit ich das verstanden habe, hat sie das Handy gerade erst bekommen. Deshalb nehme ich an, dass es sie wohl kaum interessieren wird, ob irgendwelche Daten verloren gehen. Außerdem möchte sie ja die Bilder und Videos löschen.

Ein Hardreset nimmt nicht viel Zeit in Anspruch, und es kann dabei, im Gegensatz zur Neuinstallation der Software, sicher nichts schief laufen.

Mit einem Hardreset wird die Software von Fehlern und Benutzerdaten (in diesem Fall überflüssigen Daten!) gereinigt und in den Ursprungszustand versetzt.

Grüße