[baumspecht]

tja, das ist wohl leider so. Es gibt eben Firmen, bei denen der Kunde mit seinen Wünschen nur zu stören scheint.
Da werden Millionen für Werbung verpulvert, aber für eine sinnvolle Programmierung im Dialog mit dem User ist nichts da.
Trost ist(?), das letztlich immer das Ende des Konzerns bevorsteht.