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Wenn das Handy ausgetauscht wurde, dann hast du evtl dieselbe fehlerhafte Version auf dem neuen Gerät wie das Alte hatte.
Überprüfe mal die Software-Version des Telefons!
Die neuste Version sollte diese sein: 5.0625.0

Falls eine ältere Version vorhanden ist, kommst du wohl nicht um ein neues Firmware-Update drumherum...

Es stimmt, dass Nokia anfänglich Schwirigkeiten hatte, diese Geräte zu flashen. Da kam es schonmal zu langen Wartezeiten wegen Einschicken. Entweder du hoffst darauf, dass die Leutchen in dem Laden jetzt mehr Erfahrung, bessere Kenntnis, oder einfach anderes Equipment besitzen oder aber du versuchst es in einem anderen Service Center.
Eine ganz andere Möglichkeit wäre, das Gert selbst zu flashen mit einer Flasher-Box. Ob sich die teure Box für ein Update lohnt möchte ich mal dahingestellt lassen

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