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Akku austauschen heisst dan neuer Akku oder einfach mal rausnehmen? Danke im Voraus

Hallo, mein N97 mini stürzt bei 4 von 5 Anrufen ab, wenn ich den Anruf entgegennehmen will. Kennt jemand das Problem und wie löst man das? FW ist 12.0.110; aktualisierung sagt, es gibt nichts neuer...