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Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone-

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--- Thema: Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone- (/thread-5916.html)

RE: Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone- - wanna-be-rich - 16.01.2010

ja das denke ich auch und vorallem als einzelner wird man da ga nichts ausrichten können. aber nun gut ich habe mit solchen sachen schon meine erfahrung gemacht.einfacch ga nicht drüber nachdenken, sagen ich kaufe nichts und auflegen etc. trotzdem nervig!

RE: Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone- - Michi6280 - 16.01.2010

Habe grade noch mal mit Vodafone telefoniert. Der Tarif wird vollständig storniert, die entstanden Kosten für SMS etc. werden ebenfalls erstattet. Das Kündigungsdatum wird wieder hergestellt. Das wird aber laut Angaben von Vodafone erst Dienstag passieren, wenn es bearbeitet wurde.
Hoffe mal für den Verein das es so stimmt.

RE: Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone- - Bernhardt - 16.01.2010

Ja glaube erst Fakten.

RE: Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone- - Ansti - 17.01.2010

hmmm ich hätte mir da nen Spass draus gemacht und mich nich die Bohne weiter drum gekümmert
hätte die Karte beiseite gepackt, falsche Rechnungen die abgebucht wurden einfach zurück buchen lassen und gut, die werden sich schon melden bzw. das von alleine lassen.............

RE: Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone- - Michi6280 - 17.01.2010

Das schlimme ist doch wie jetzt in meinem Fall, das Mitarbeiter XXX einfach aus freier Entscheidung meinen Vertrag verlängert hat, obwohl er definitiv gemerkt haben muß das es mir auf den Geist geht und ich nicht zugesagt habe. Laut Aussage von VD hatte er vermutlich einen schlechten Tag und konnte sich wohl nicht mehr dran erinnern, ob ich nun verlängern wollte oder nicht. Aber dazu hab ich ja eine 14 tägige Widerrufsfrist laut VD.

LG

RE: Unglaubliche Kundenrückgewinnung -Vodafone- - Michi6280 - 18.01.2010

Man hat sich heute per E-Mail bei mir entschuldigt und bestätigt das die Stornierung der Vertragsverlängerung in arbeit ist und auch der Tarif in kürze wieder umgestellt wird. Bin mal gespannt ob das alles reibungslos über die Bühne geht.

Gruss